赌徒的五个阶段

易客CRM手機版/釘釘版


移動辦公無所不在

掃描二維碼體驗易客CRM手機版

首頁 / 產品介紹

客戶管理

360度全面管理客戶

客戶視圖

360度全面了解客戶,通過客戶視圖不僅可以了解客戶的基本信息、聯系信息,還可以了解客戶的業務往來信息,從而為客戶提供專業的產品和內容。

公海客戶

客戶池是一種壓力型銷售管理工具,可以實現公共客戶資源的分配,充分挖掘每一個客戶的價值。銷售領取公海客戶,到期沒有簽單,客戶自動回歸到客戶池。

聯系記錄

全程記錄銷售人員和客戶之間的跟蹤歷史,幫助銷售人員全方位了解客戶情況,知彼知己,百戰不殆。

短信 郵件

提供短信和郵件發送平臺,結合模板功能,客戶收到的每個群發內容都和他密切相關,讓客戶感覺非常可親,另外,群發郵件還可以監控郵件的到達率和查看率。


銷售管理

無需開發即可滿足個性化需求

SFA

使銷售人員對所管理的客戶按統一的業務規范進行有序的推進;在銷售過程中,通過調用預先設置好的SFA跟單方案,建立詳細的跟蹤計劃并自動生成人員工作計劃表,實現規范的標準化跟單過程。

銷售機會

簡單的說,銷售機會就是已經驗證了的銷售線索,值得進入銷售過程進行銷售跟蹤的商業機會。銷售機會的最大作用是把較長期的售前過程分階段管理,使漫長的售前過程變的可管理、可控制。

銷售漏斗

銷售漏斗是輔助實現對銷售機會跟蹤階段分布、銷售業績預期的重要工具,對于預防銷售階段空洞,業績的把握和提升有很好的輔助作用.

銷售預測

銷售預測以銷售機會為基礎,結合目前銷售和業務情況,在考慮未來各種影響因素的情況下,預估未來的業務、客戶的銷售量和銷售收入,從而將具有市場不確定性的業務計劃轉化為可運作的具體運營目標。


進銷存

規范業務流程提高效率

產品管理

產品分類管理,便于查詢;相關數據分析如產品銷售匯總、產品銷售明細、銷售毛利匯總、銷售毛利明細,可幫助企業了解產品銷售狀況.

入庫出庫

采購訂單審批通過之后,倉庫人員可以根據采購訂單創建入庫單直接入庫。倉庫人員需要根據發貨單才能創建出庫單,銷售人員沒有根據合同訂單或者發貨單創建應收款,倉庫人員也不能創建出庫單。倉庫人員做任何業務操作都需要有單據,不能隨便出入庫,保證公司財產不受任何損失。

合同訂單

管理合約的執行,其執行過程主要包括合約內容、客戶購買的服務或者產品明細、交付的情況或發貨的情況、回款計劃、回款記錄和開票記錄。合同訂單需要通過審批才能執行。

應收應付

合同訂單或發貨單產生應收款,應收款可以多次,也可以單次。財務收到款需要錄入收款單,應收款狀態和訂單收款狀態自動更新,財務也可以通過往來賬在某段時間內和客戶結賬,財務根據客戶要求開發票,銷售也可以先申請開發票。采購訂單產生應付款。

采購訂單

管理采購合約的執行,其執行過程主要包括采購合約內容、供應商提供的服務或者產品明細、交付的情況以及發貨的情況、付款計劃、付款單等記錄。采購訂單需要通過審批才能執行。


售后服務

提高客戶滿意度,口碑營銷

客服控制臺

為方便客服人員為客戶提供服務,為了避免復雜的權限設置問題,易客CRM為客服人員專門開發了客服工作臺的功能,客服人員在一個界面內即可為客戶提供售后服務,快速查找客戶,創建客服記錄和客戶投訴等,還可以快速找到問題的解決方法。

客戶服務

客戶服務主要記錄客戶的服務內容、服務狀態和服務的處理過程及其相關信息,并且可以對客戶服務記錄進行視圖分類,方便售后人員快速找到所關注的記錄。

客戶投訴

客戶投訴主要記錄客戶的投訴內容、原因、狀態和投訴的處理過程及其相關信息,并且可以對客戶投訴記錄進行視圖分類,方便售后人員快速找所關注的記錄。

知識庫

知識庫是指在客服中客戶經常提到的問題和標準的解決方案的集合。


系統定制

無需開發即可滿足個性化需求

模塊開發

易客CRM的自定義功能比較強大,自定義模塊不僅可以自定義字段、布局、下拉框選項,而且還可以定義審批流程,打印模板,新版本中自定義模塊還支持出入庫操作。

字段定制

系統支持創建新的字段到模塊中,點擊新建字段按鈕創建字段,支持多種字段類型,最大限度的滿足您的需求。

工作流程

審批流程可以實現多級審批,多流程審批、多部門協同、上下級審批等需求,顯著提升辦公效率,簡化項目操作,統一工作流程。

打印模板

模塊打印模板可以通過編輯器修改,也可以新增、刪除打印模板,也可以通過excel設置打印模板。


辦公自動化

無紙化辦公,加強內部溝通分享

公司平臺

在公司內部可以共享知識(知識庫)、內部交流、發布公司新聞、發布公司通告、項目協作等,業務人員不管是在公司內部(PC版)還是在外出差(手機版),均可訪問公司的公司溝通平臺。

工作臺

智能的工作助理,不管是對Sales還是管理層都是非常好的輔助工具。集成了各種提醒和預警,輔助用戶更加條理、科學的分配時間,安排和推進工作。可以填寫日報周報月報,也可以查看、匯總下屬日報周報月報,還可以對下屬日報做點評。

日程安排

銷售人員可以安排自己的拜訪計劃和工作計劃,也可以邀請同事一起參與,上級可以查看下級的日程安排,同事之間也可以共享日程安排。CRM系統每天上午都會發送工作計劃提醒郵件。

公司公告

公司內部可以發布公司新聞、任命通知、放假通知、會議通知等,發布新聞時也可以指定PM、郵件和短信通知。


決策分析

多維分析,為企業提供決策支持

綜合報表

管理人員通過綜合報表可以了解公司的運營情況,報表包括銷售匯總表、銷售明細表、采購和倉庫管理統計表。

員工績效

管理人員可以通過員工績效模塊全面了解每個銷售人員的工作情況,包括客戶數量、銷售機會金額、報價金額、銷售金額和回款額,還可以對銷。

常用報表

常用報表主要包括公司常用的客戶類統計報表、銷售類統計報表、產品類銷售報表,還有戰略地圖、費用報表、采購報表和庫存報表。

年終報表

年終銷售報表可以統計一年內的銷售額、回款額、利潤、客戶數、聯系記錄數、銷售機會金額、報價金額、費用情況。

赌徒的五个阶段